Izjava o zaštiti privatnosti i prikupljanju osobnih podataka korisnika i njihovom korištenju
Prilikom obrade transakcija kreditnim karticama preko elektronske trgovine, Trgovac preusmjerava kupca na stranu banke gdje se vrši siguran unos podataka o kartici od strane Korisnika.
Na taj način se ostvaruju sljedeći ciljevi:
Trgovac ne raspolaže podacima o kartici i zato je rasterećen ispunjavanja dodatnih sigurnosnih zahtjeva (sigurni linkovi i sigurno čuvanje podataka) koji su do sada bili uvjet a tu vrstu poslovanja.
Banka razvija nove funkcionalnosti Payment Gateway‐a i usklađuje postojeće sa zahtjevima Visa, MasterCard‐a i American Express, omogućavajući Trgovcu da se fokusira na osnovnu djelatnost.
Strana na koju se preusmjerava kupac prilikom vršenja plaćanja, naziva se Hosted Payment Page (HPP).
Zaštita privatnosti korisnika
U ime web-stranica airfantast.com i aviokarta.hr obvezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo potrebne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke potrebne za poslovanje i informiranje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge.
Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u poduzeću Airfantast i na sajtovima aviokarta.hr odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
Polisa zaštite privatnosti
Ova polisa opisuje informacije i praksu u zaštiti privatnosti koja se primjenjuje na aviokarta.hr prilikama i dešavanjima na kojima se prikupljaju informacije od strane kompanije Airfantast d.o.o. ili u njihovo ime. Kada nam proslijedite Vaše osobne informacije, pristajete na praksu korištenja informacija na način kako je to opisano u ovoj polisi.
Zaštita poverljivih podataka o transakciji
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptiranoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutačno najsuvremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupnje, jamči procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletan proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
Tipovi obavijesti korisnicima za promocije
* Oglasi
* Lifleti
* Newsletteri
* Poštanska pisma
* Katalozi
* Mailovi
Tipovi prikupljanih informacija
Informacije koje Airfantast d.o.o. mogu prikupljati su:
* Vaše kontakt informacije (ime, prezime, poštanska i e-mail adresa, broj telefona)
* Informacije za naplatu i isporuku (broj kreditne kartice, adresa za isporuku)
Prikupljanje informacija
U toku kupnje ili tokom korištenja naših servisa ili usluga, možemo Vam zatražiti Vaše osobne informacije. To se može desiti u sljedećim slučajevima:
* prilikom online registracije korisničkog naloga
* pri kupnji zrakoplovne karte
* sudjelovanjem u nagradnim igrama, poklonima, anketama i istraživanjima
* uspostavljanjem kontakta preko Web stranica
* sudjelovanjem u drugim aktivnostima Airfantast-a korištenje informacija
Prikupljene informacije se koriste u sljedećim slučajevima:
* popunjavanje formi u zahtjevima za kartama ili informacijama
* organizacija i administracija članskog kluba
* osiguravanje i pružanje korisničkih servisa
* organizacija i administracija nagradnih igara, poklona, anketa i istraživanja
* provođenje istraživanja i analiza
* slanje informacija u marketinške svrhe
* obavljanje drugih poslovnih aktivnosti
Prikupljanje informacija o drugim ili od drugih osoba
Ako nam dostavite informaciju o drugim osobama ili ako druge osobe dostave informacije o Vama, iste će biti korištene striktno u svrhe za koje su i dostavljene. Kao primjer ovog tipa informacija možemo da navedemo adresu prijatelja na koju će biti dostavljena karta ili e-mail adresa prijatelja koja je zabeležena preko opcije „Preporučite prijatelju“ ili preko nekih drugih opcija.
Prosljeđivanje osobnih informacija
Airfantast d.o.o. ne prodaje i ne iznajmljuje Vaše osobne podatke trećim licima.
Airfantast d.o.o. mogu imati potrebu da proslijede informacije određenim trećim licima, kao što su naši agenti, servisni centri ili drugi predstavnici koji nastupaju u naše ime. Ova akcija može biti preduzeta u sljedećim slučajevima:
* ispunjavanje korisničkih porudžbina tj. izdavanje zrakoplovnih karata
* slanje marketinških obavijesti
* dostavljanje zrakoplovnih karata putem maila
* održavanje članskog kluba
* izvršavanje korisničkih servisa
* provođenje istraživanja, analiza ili drugih upita
* slanje regularnih poštanskih ili elektronskih poruka
* procesiranje plaćanja putem kreditnih kartica
Treća lica, sa kojima Airfantast d.o.o. ima ugovor, su ovlaštena da proslijeđene informacije koriste isključivo u svrhe za koje su unajmljena. Kao dio ugovora sa njima, u obvezi su da slijede pravila privatnosti koja smo im proslijedili i da preduzmu razumne mjere predostrožnosti kako bi osigurali sigurnost Vaših osobnih podataka.
Airfantast d.o.o. će eventualno biti prinuđen da proslijede osobne podatke validnim sudskim vlastima, po sudskom pozivu, sudskim istražiteljima ili drugačije kako je propisano zakonom. Također, zadržavamo pravo da prijavimo istražnim organima aktivnosti za koje smatramo da su nezakonite. Airfantast d.o.o. mogu proslijediti određene osobne podatke u slučaju da vjerujemo da je taj postupak razumno potreban kako bi se zaštitila prava, svojina i sigurnost drugih i nas samih. Isto tako osobni podaci se mogu proslijediti u slučaju korporacijske prodaje, integriranja, akvizicije, raspuštanja ili nekog sličnog događaja.
Mogućnost neprihvatanja marketinških aktivnosti
Jednom kada prikupimo vaše podatke, možemo Vam poslati marketinška obavijesti koja sadrže povoljne ponude, promocije, prodajne akcije i ostale sadržaje. U svakom trenutku imate opciju ne prihvatanja budućih marketinških obavijesti Airfantast-a. Za prestanak primanja marketinških obavijesti, molimo Vas da preduzmete neku od sljedećih opcija:
* Slijedite uputstva za odjavu u primljenim marketinškim obavijestima koja su poslata sa naše strane.
* Preko Airfantast d.o.o. kontakt centara pozivom na broj telefona +381 62 42 42 84 (Viber/WhatsApp) (od ponedjeljka do petka u periodu od 09h do 19h)
* Slanjem e-maila na adresu info@airfantast.com ili info@airfantast.com sa temom „Odjava“
* Slanjem pisma na adresu:
Airfantast d.o.o.
Jevrejska 10
21000 Novi Sad, Srbija
Pri slanju e-maila i pisma, molimo Vas da upišete svoje puno ime i prezime, adresu, broj telefona, e-mail adresu i da specifično naznačite koji tip marketinškog oglašavanja (n.p.r. e-mail, direktna poštanska pisma) ne želite da dobivate. Na taj način će biti osigurana Vaša identifikacija u našem sistemu kako bi uspešno procesirali Vaš zahtjev.
Airfantast d.o.o. će poduzeti potrebne korake kako bi implementirali Vaš zahtjev za prestanak dobivanja marketinških obavijesti. Molimo Vas da notirate da zbog obrade podataka, poštanskih i sistemskih rokova, ova procedura može potrajati 5 radnih dana za e-mail poruke i 2 tjedna za direktno slanje pošte. Dok ova promjena ne stupi na snagu, moguće je da ćete u tom periodu i dalje dobivati naša marketinška obavijesti.
Također treba imati u vidu da i kada se odjavite od prijema marketinških obavijesti, moguće je da ćete i dalje dobivati poslovna obavijesti kao što su potvrde o naručivanju zrakoplovnih karata, informacije o statusu članskog kluba ili ostala obavijesti koja se tiču Airfantast-a
Osiguravanje sigurnosti za osobne podatke
Za svaku online kupnju putem Interneta primjenjuju se mjere sigurnosti i razumne predostrožnosti kako bi se sprječio gubitak, zloupotreba i neovlašteni pristup Vašim osobnim podacima koji su pod našom kontrolom. Airfantast d.o.o. ne mogu da osiguraju ili garantuju sigurnost bilo kog podatka koji se prosljeđuje putem elektronske pošte, tako da to radite na sopstvenu odgovornost.
S’ obzirom da je sigurnost Vaših osobnih podataka visok prioritet, preduzet je određen broj akcija kako bi omogućio pouzdan, točan i siguran transfer podataka. Web stranice Airfantast d.o.o. koriste tehnologiju enkripcije, kao što je Secure Sockets Layer (SSL), kako bi se zaštitili Vaši osobni podaci tokom transfera podataka. SSL vrši enkripciju podataka iz porudžbine, kao što su Vaše ime, prezime, adresa i broj kreditne kartice.
Kako bi podigli nivo sigurnosti, prilikom kreiranja korisničkog naloga na našim Web stranicama, potrebno je da odaberete osobnu šifru koja bi trebalo da sadrži od 6 do 30 slovnih karaktera uključujući kombinaciju i slova i brojeva. Osobno ste odgovorni za očuvanje tajnovitosti vaše šifre ili podataka o korisničkom nalogu.
Korištenje Internet kolačića (Cookies), ostalih tehnologija i trećih lica za prikupljanje podataka
Internet kolačić je mala datoteka koju Web stranica ili e-mail poruka šalje Vašem Internet čitaču, koji ga onda može sačuvati na Vašem hard disku. Naše Web stranice i e-mail poruke koriste Internet kolačiće kako bi maksimalno personalizovali proceduru kupnje na našim Web stranicama. Kolačić simulira neprekidnu konekciju. Oni omogućavaju čuvanje informacija o Vašim podešavanjima i sesijama i dopušta pristup Web stranicama bez ponovne personalizacije.
Web čitač (browser) se može podesiti da ne prihvata Internet kolačiće. U tom slučaju ćete biti u mogućnosti da gledate naše Web stranice, ali nećete moći da kreirate korisnički nalog.
Naš Web server automatski sakuplja informacije kao što su adresa (URL) Web stranice sa koje ste došli, koje stranice ste posetili na našoj Internet prezentaciji, koji Web čitač koristite za pregled naših Web stranica i ostale statističke podatke koji nam pomažu da shvatimo i razumemo kako posetioci koriste naše Web stranice.
Web stranica aviokarta.hr i airfantast.com koriste servise koje osiguravaju treća lica i koja u naše ime, putem Interneta, analiziraju promet i posećenost naših Web stranica. Na taj način mogu biti prikupljane anonimne informacije o Vašim posetama našim Web stranicama i Vašoj interakciji sa našim oglašavanjima. Za te potrebe se mogu koristiti tehnologije slične onima koje smo opisali u prethodnim pasusima, kako bi se izmerila efikasnost oglašavanja i e-mailova.
Konverzija
Sva plaćanja bit će izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cijena u drugim valutama koristi se tečaj koji definira IATA. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica bit će izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po tečaju koji koriste kartične kuće, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cijene navedene na našem web-stranici.
Kontakt
Ako imate pitanja ili pritužbe koje se tiču privatnosti i sigurnosti Vaših podataka, ili ako imate saznanja ili sumnju o narušavanju privatnosti ili sigurnosti, molimo Vas da nas kontaktirate na neki od sljedećih načina:
* Pozovite nas na +381 62 42 42 84 (Viber/WhatsApp) (od ponedjeljka do petka u periodu od 09h do 19 h)
* Pošaljite zahtjev na e-mail: info@airfantast.com
* Slanjem pisma na adresu
Airfantast d.o.o.
Jevrejska 10
21000 Novi Sad, Srbija
Opis načina isporuke
Nakon obavljene rezervacije i izbora plaćanja Visa, Master ili American Express karticom bit ćete preusmjereni na sigurnosnu stranicu Banca Intesa gdje ćete obaviti plaćanje. Kada je transakcija uspešno završena na mail će vam stići elektronska karta do kraja dana kada je obavljena online kupnja.
Nakon primljenog email sa potvrdom rezervacije u narednih 10 minuta primićete email sa predračunom za uplatu. Ako vaše putovanje počinje u narednih 24 sata molimo Vas da na odmah kontaktirate telefonom na broj +381 62 42 42 84 (Viber/WhatsApp) tokom radnog vremena (od ponedjeljka do petka u periodu od 09h do 19h) ili slanjem maila na info@airfantast.com
Uplatu je moguće izvršiti u bilo kojoj banci (troškovi provizije idu na Vaš teret). Kupac je u obvezi, prije bilo kog načina plaćanja, da proveri rezervaciju karte koja mu je stigla na mail ili putem faxa (imena i prezimena putnika, datum i vrijeme leta kao i destinaciju) i tek nakon toga izvrši uplatu po instrukcijama koje su dostavljene za uplatu. Ako se primeti bilo koja nepravilnost ili greška kupac je u obvezi da odmah reaguje kako bi se greška odmah ispravila. Ako se greška primeti nakon izdavanja karte sve troškove izmjena kupac snosi o sopstvenom trošku. Ako kupac izvrši uplatu bez ikakve napomene o grešci smatra se da je suglasan sa svim podacima u rezervaciji i da su ti podaci točni i na karte sa takvim podacima se šalju korisniku na mail ili fax. Glavni osnov za izdavanje avio karata je poziv na broj prilikom uplate. Trgovac ne pravi pitanje da li putnik vrši uplatu kao fizičko lice ili neko vrši uplatu u njegovo ime.
Ako putnik izvrši uplatu nakon 16h, vikendom, tokom praznika ili u pošti, u obvezi je da nam na mail info@airfantast.com pošalje skeniran dokaz o uplati ili slikanu uplatnicu na kojoj se jasno vidi da je uplata izvršena, jasno naznačena pošta/banka u kojoj je uplata izvršena, kao i poziv na broj.
Ako se Vaša rezervacija mora izdati hitno (24 sata ili manje) obvezno nas obavijestite o uplati slanjem skenirane ili slikane uplatnice na email info@airfantast.com
Slanje svih obavještavanja o promjenama/otkazivanju/rezervaciji i cjelokupna komunikacija između Trgovca (AVIO) i Kupca (posetioca web-stranice) obavlja se isključivo putem maila koji je Kupac ostavio prlikom rezervacije karte. Trgovac bez pisanog odgovora i obavijesti od strane Kupca ne poduzima nikakve mjere na svoju ruku. Kupac je u obvezi da u najbržem vremenskom roku odgovori na upit Trgovca. Mail za komunikaciju od strane Trgovca je info@airfantast.com
U slučaju da u periodu od 24 sata od uplate niste primili email poruku sa brojem Vaše zrakoplovne karte molimo Vas da nas odmah kontakirate putem telefona na brojeve +381 62 42 42 84 (Viber/WhatsApp), odnosno na mail info@airfantast.com ako je kupnja van radnog vremena tj. nije od ponedjeljka do petka u periodu od 9h do 19h.
Nakon evidentiranja vaše uplate na mail će vam biti poslata elektrosnka karta tj. elektronski dokument – ako karta ne stigne na vaš mail istog dana kada ste izvršili uplatu u obvezi ste do 20h da obavijestite Trgovca mailom na info@airfantast.com da niste primili elektronsku kartu. Ako to ne učinite, već sutra može da se desi da avio kompanija otkaže vašu rezervaciju ili promjeni cijenu, pa je potrebno izvršiti doplatu.
Povrat sredstava, promjene i otkazivanje leta
U slučaju vraćanja robe i povrata sredstava kupcu koji je prethodno platio Trgovcu nekom od platnih kartica, djelomično ili u cijelosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Airfantast d.o.o. d.o.o. je u obvezi da povrat vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i American Express metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtjev prodavatelja obaviti povrat sredstava na račun korisnika kartice.
Za slučaj da je korisnik izvršio plaćanje platnom karticom za let aviokompanije koja prihvata platne kartice i novac naplati aviokompanija direktno, povrat sredstava na karticu kupca vrši kompanija direktno nakon odrađene refundacije od strane Trgovca. Aviokompanije oslobađaju sredstva i vrše povrat novca na karticu kupca u roku od 45 radnih dana. Airfantast d.o.o ne može da utiču na brzinu oslobađanja sredstava i povrata novca kupcu od strane aviokompanije.
U slučaju otkazivanja, promjene ili djelomičnog otkazivanja određene rezervacije, putovanja ili nekog drugog proizvoda ili usluge koju je korisnik izvršio putem web-stranice, provizija za posredovanje agencije neće biti vraćena, a postoji i fiksna naknada koja se obračunava na sljedeći način:
Zrakoplovne karte: 17 € (2.000 RSD) na dan povrata novca po karti (putniku) ili promjene uz plaćanje troškova otkazivanja ili promjene leta avio kompaniji, ako nastanu.
U slučaju promjene određene rezervacije, putovanja ili nekog drugog proizvoda ili usluge koju je korisnik izvršio putem aviokarta.hr, fiksna naknada za dodatne troškove reizdavanja iznosi minimum 17 € (2.000 RSD) po avio karti.
U slučaju da putnik odluči da sam otkaže let (dobrovoljno odustane od putovanja) povrat sredstava se vrši po uvjetima tarife koju sadrži kupljena karta uz fiksnu naknadu od 17 € (2.000 RSD) po putniku. Putnik je prije same online kupnje zrakoplovne karte upoznat sa uvjetima tarife u okviru dijela Detalji tarife (ograničenja) koji se nalazi ispod svake kombinacije leta.
Način povrata sredstava putniku
U slučaju opravdane reklamacije od strane putnika, a po pravilima tarife aviokompanije i uvjetima poslovanja Airfantast d.o.o. koju je putnik prihvatio prilikom obavljanja online kupnje i shodno Zakonu o zaštiti potrošača kupcu će biti vraćen novac u dijelu ili cijelosti direktno na platnu karticu.
Povrat novca za avio karte plaćene online se vrši isključivo preko VISA, EC/MC, American Express metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtjev prodavatelja obaviti povrat na račun korisnika kartice tj. direktno na platnu karticu. Fiksna naknada koju prodavatelj zadržava, a koja je navedena na početku ovog člana, se računa po promijenjenoj ili refundiranoj karti.
Da saznate koja su prava putnika i u kojim slučajevima se odobrava refundacija kliknite na Pravilnik o pravu putnika u avio saobraćaju.
Garancija povrata novca
Airfantast d.o.o. jamči da će kupcu biti izvršen povrat novca u dijelu ili cijelosti za otkazan ugovor po uvjetima tarife aviokompanije (sa kojim se putnik usaglasio i upoznat je prije sklapanja ugovora) i uvjetima poslovanja Airfantast d.o.o. koja su navedena u ovom dokumentu direktno na platnu karticu.
Low Cost
Kompanija Airfantast d.o.o. uslužno omogućava posetiocima web-stranice da rezervišu i kupe avio karte za Low Cost kompanije (Wizz Air, Norwegian, EasyJet, Air One, Germanwings i mnoge druge). Airfantast d.o.o. ne snosi nikakvu odgovornost ka kupcu za bilo koje promjene koje aviokompanija napravi.
Sve promjene datuma i vremena putovanja, otkazivanja leta ili refundacije avio karte kupac je dužan direktno da reši sa Low Cost aviokompanijom. Prilikom bilo koje promjene ili otkaza rezervacije Airfantast d.o.o. zadržava svoju proviziju (fee) za uslugu korištenja portala i ne vraća tu sumu kupcu.
Low Cost kompanija direktno naplaćuje novac sa kartice korisnika za iznos avio karte.
Reklamacije
Reklamacije kupnje zrakoplovne karte i povrat sredstava vrše se po uvjetima tarife koju sadrži kupljena karta i refundaciji koju odobri aviokompanija. Putnik je prije same online kupnje zrakoplovne karte upoznat sa uvjetima tarife na drugom koraku u okviru dijela Detalji tarife (ograničenja) jer se uvjeti tarife razlikuju od leta do leta.
Putnik može da uputi trgovcu reklamaciju na jedan od ova dva načina:
* slanjem maila na info@airfantast.com
* slanjem pisma na adresu
Airfantast d.o.o.
Jevrejska 10
21000 Novi Sad, Srbija
U oba slučaja mora jasno da se navede šifra rezervacije, ime i prezime putnika, broj karte, kontakt telefon i adresa za odgovor na reklamaciju. Reklamacija mora da sadrži tekst koji objašnjava detaljno na šta se odnosi reklamacija, kao i pod kojim uvjetima je došlo do nastale situacije. Nakon toga trgovac zavodi reklamaciju u knjigu reklamacija i odgovara pisanim putem putniku sa predlogom rješenja.
Reklamaciju možete poslati i popunjavanjem obrasca za reklamaciju koji možete preuzeti ovdje ili nam možete poslati mail sa zahtjevom da vam pošaljemo dokument.
Predugovorno obavještavanje o proizvodu/usluzi i obvezama
Airfantast d.o.o omogućava predugovorno obavještavanje o kupnji i plaćanje usluga, a na sljedeći način:
* nakon što korisnik odabere destinaciju gdje želi da putuje i za koje datume prikazuju mu se svi raspoloživi letovi sa točnim redom letenja, klasom, informacijom koja aviokompanija je u pitanju, da li imaju presedanje, koliko traje ukupno putovanje i koliko traju pauze sa jedne strane, a sa druge strane putniku su odmah predočene informacije o dopuštenom prtljazi, detaljima tarife aviokompanije i samim detaljima leta.
* kada se kupac informiše o svim detaljima i odabere let koji želi prikazuju mu se svi detalji na jednoj stranici gdje kupac u bilo kom trenutku može da otkaže rezerviranje leta ili nastvi sa kupnjom do kraja
* na zadnjem koraku, a prije konačnog sklapanja ugovora i završetka rezervacije/online kupnje kupcu se prikazuju Uvjeti aviokompanije i Uvjeti Airfantast d.o.o. koje je u obvezi da pročita. Kada se detaljno informiše o svemu kupac čekiranjem kockice sa leve strane (prikazano na slici) Prihvata uvjete i avio kompanije i predužeća Airfantast d.o.o. završava rezervaciju i samim tim sklapa ugovor sa trgovcem.
Otkazivanje ugovora
U svakom trenutku, a prije izdavanja zrakoplovne karte Kupac može da otkaže ugovor (rezervaciju) dok je isti aktivan bez ikakvih posljedica i troškova. Ako putnik želi da otkaže ugovor nakon izdatih aviokarata, kupac u tom slučaju shodno pravilima tarife aviokompanije i uvjetima Airfantast ulazi u proces otkazivanja ugovora.
Propisi koji se odnose na putne isprave, vizni režim, devize i zdravstveni propisi
U slučaju kada korisnik putuje u inostranstvo, trebaju biti poštovani propisi u vezi sa putnim ispravama, viznim režimom, carinom, poreskim obvezama, kao i uvozno-izvozni propisi i zdravstveni propisi. Odgovornost zа poštovаnje gore nаvedenih propisa snosi isključivo korisnik. Na svojoj web stranici Airfantast d.o.o. daju određene relevantne informacije u svrhu pružanja olakšica korisniku. Ni u kom slučаju Airfantast d.o.o. nisu odgovorne zа validnost i potpunost tаkvih informаcijа.
Za dobivanje validnih informacija korisnik treba da se obrati konzularnom odjelu/ambasadi zemlje u koju će putovati ili kroz koju putuje u slučaju tranzita.
U situacijama kada putnik kupi zrakoplovnu kartu u jednom smjeru, carinska služba na odlaznom ili dolaznom zračnoj luci zadržava pravo da dodatno kontroliše putnika i traži mu dodatnu dokumentaciju za slučaju da procjene da putnik želi da ostane u njihovoj zemlji bez dozvole, prijavi se na azil ili bilo šta drugo za šta smatraju da nije sigurno da putnik boravi u njihovoj zemlji ili ima neku istoriju vezanu za zemlju u koju želi da putuje. U tim slučajevima carinska služba od putnika može da zahtjeva dokaz koji jasno i eksplicitno dokazuje kada će se putnik vratiti u zemlju polaska zrakoplova, međunarodno putno osiguranje, novčana sredstva koja pokrivaju planirani boravak u inostranstvu, a može da se desi da se od putnika zahtjeva da ima povratnu avio kartu.
Airfantast d.o.o. ni na koji način ne snosi odgovornost za situacije nastale na ovaj način i ako carinska služba ne dozvoli putniku da uđe u zrakoplov ili sa druge strane mu ne dozvoli da izađe iz zrakoplova u zemlju u koju želi da leti. Za slučaj ne puštanja putnika u zrakoplov i propadanja zrakoplovne karte, refundacija iste se vrši po uvjetima tarife koje propisuje avio kompanija uz fiksnu naknadu trgovca koja je navedena u dijelu Povratu sredstava, promjene i otkazivanje leta.
AIRFANTAST D.O.O.
PIB: 112188885
MB: 21624071
Direktor
Goran Portić